Situación


Se identificó con un usuario de la app movil, un error al sincronizar la base de datos y al guardar un pedido de ventas con el siguiente mensaje: "DATABASE IS LOCKED"
Solución


Este inconveniente se puede solucionar de las siguientes maneras:
Solución 1:
  • Una vez instalada la APP contamos en la configuración del dispositivo>aplicaciones>App del CRM>almacenamientos la posibilidad de borrar caché de la aplicacón, esto es necesario realizar para el buen funcionamiento de la sincronización y transmisión de base. 

Solución 2:

  • Si la situación persiste, el problema puede estar ocurriendo debido a que la app no cuenta con los permisos para el buen funcionamiento en el movil.


Esta configuración lo encontramos en "CONFIGURACIONES>APLICACIONES>PERMISOS/ACCESOS."




Listo! Ahora el vendedor podrá realizar la sincronización y un nuevo Pedido sin ningun inconveniente.