Situación
Al ingresar al informe "Informe de Saldos de Caja y Banco", se observa que una de las cuentas, con saldo registrado no refleja dicho valor, mostrando un saldo igual a cero.
Esto quiere decir, saldo cero en el informe saldos de caja y banco
Ejemplo:
Esta incidencia se debe a que, en el plan de cuentas existe una otra cuenta del estilo banco que tiene vinculación con esta en sus configuraciones, por ende generando saldo cero
Solución
Se debe verificar todas las cuentas del plan de cuentas para identificar cuál es la que tiene vinculada la cuenta con saldo cero
Ejemplo:
Para este ejemplo, la cuenta 12 del tipo "Banco" tiene vinculado la cuenta 14 Banco GNB PY SA en la configuración "Cta Cheque Diferido" que es lo que genera el incidente
Para poder vincularse a esa configuración, la cuenta debe ser del tipo 'Cartera cheque'.
Una vez realizada la desvinculación de la cuenta correspondiente, los saldos se reflejan correctamente, sin presentar más inconvenientes.