Situación


Comprender e identificar la función y propósito del semáforo de Factura X.


Solución


Desde el espacio de trabajo de Factura X ahora se identifica de manera más precisa cuando surgen inconvenientes referentes a:

-Servicio de Consulta CDC: Sitio web de servicios de la SIFEN: https://ekuatia.set.gov.py/consultas/

-Servidor APIDFE : Servidor en donde se encuentran alojados los sistemas de Datapar.

-Internet del servidor: Servidor en donde se encuentran alojados los sistemas de su empresa.


Pasos a seguir:


  1. Localización del semáforo: 

En Factura X dirigirse al lado inferior izquierdo de la pantalla. 




  1. Colores:


  1. Rojo:


 Este color se genera en caso que no haya respuesta/comunicación con los servicios de SIFEN, en ninguno de los puntos a la hora de utilizar las siguientes funcionalidades: 

  • Sincroniza Documentos Electrónicos

  • Imprimir> Documento Electrónico Factura(Aguardando Envío)> Enviar


  1. Amarillo:


Este color se genera en caso de que en alguno de los puntos no se está comunicando al momento de utilizar las siguientes funcionalidades:

  • Sincroniza Documentos Electrónicos

  • Imprimir> Documento Electrónico Factura(Aguardando Envío)> Enviar


Aviso en caso que sea rojo o amarillo y se ejecute alguna función mencionada anteriormente se dará el siguiente aviso:




  1. Verde:


En caso de que el color que muestre el semáforo sea Verde, significa que todos los servicios se encuentran funcionando con normalidad


Servicio de Consulta CDC
Rojo:Semáforo rojo, se debe aguardar que la conexión con SIFEN se restablezca o realizar una consulta a SIFEN al correo facturacionelectronica@set.gov.py
Amarillo:Semáforo en amarillo, se debe aguardar que la conexión con SIFEN se restablezca o realizar una consulta a SIFEN al correo facturacionelectronica@set.gov.py 
Verde:Se encuentra con conexión estable
Servidor APIDFE
Rojo:Semaforo rojo, se debe proceder a realizar el reinicio del servicio de la API https://dataparassist.freshdesk.com/a/solutions/articles/61000304613
Amarillo:El semáforo amarillo suele tener una durabilidad limitada, por lo que es necesario esperar a que se restablezca la conexión
Verde:Se encuentra con conexión estable
Internet del servidor
Rojo:Contactarse con Soporte al Cliente al numero 0983670260
Amarillo:Aguardar que se restablezca la conexión, en caso de caidas contactar con Soporte 
Verde:Se encuentra con conexión estable


Listo! Con esto podrás entender la funcionalidad de los colores del semáforo de factura x