Situación
En ocasiones esporádicas, algunos documentos electrónicos aparecen con el estatus de 'aguardando procesamiento' o 'rechazado', y no se actualiza su status en Factura X, aunque ya hayan sido aprobados en SIFEN.
En otros casos, el movimiento no genera un registro en Factura E, a pesar de estar ya aprobado en SIFEN. Evitando al usuario de visualizar el kude de su DE
Ejemplo:
Para esta incidencia, se ha implementado el recurso de "mantenimiento de documentos"
Solución
Diríjase a Factura X para acceder al CDC del documento. Luego de obtener la información, ingrese a Factura E en el apartado 'Mantenimiento de documentos' y agregue el CDC para sincronizar el documento
Ejemplo:
- Acceda a factura x
- Seleccione el cdc del DE y presione "CTRL + C" copiar;
- Acceda a FACTURA E; en mantenimientos de documentos
- En el campo de cdc pegue el cdc copiado con la tecla "CTRL + V" pegar, y presione "buscar"
- Al realizar estos pasos, FACTURA E creara el registro del movimiento, después de eso, solo queda sincronizar el registro.
Listo! Ahora ya podrá visualizar el movimiento en factura x o sincronizar el mismo.