FAQ - Preguntas más Frecuentes

Presenta procedimientos de una parte del proceso.

Error al sincronizar APP CRM - Database is locked.
Situación Se identificó con un usuario de la app movil, un error al sincronizar la base de datos y al guardar un pedido de ventas con el siguiente mensa...
Vie., 5 Nov., 2021 a las 3:34 P. M.
Funcionamiento de calendario en el CRM
Situación Se inicio una duda a cerca del funcionamiento del calendario del CRM al momento de establecer la fecha de vigencia en el calendario. ...
Jue., 11 Nov., 2021 a las 3:03 P. M.
No puedo agregar las coordenadas al local.
Situación Al intentar agregar las coordenadas en el local no está cargando Solución El problema al agregar las coordenadas puede estar asociado ...
Lun., 11 Oct., 2021 a las 8:18 A. M.
Obligatoriedad de Propiedad en Plan de Zafra.
Situación El cliente manifiesta que necesitaría que el campo PROPIEDAD sea un campo obligatorio al realizar un plan de zafra  Ejemplo:  Esto debido a ...
Mié., 13 Oct., 2021 a las 9:04 A. M.
Productos con valor cero al finalizar/guardar pedido.
Situación En ocasiones el CRM presenta un mensaje de impedimento al finalizar/guardar un pedido de venta. Ejemplo: "Hay producto(s) con val...
Mié., 29 Dic., 2021 a las 8:42 A. M.
Tornar obligatorio el campo "Condición de Pago" en la emisión de pedido
Situación Se identificó con un cliente que muchos pedidos iban sin condiciones de pago, generando así problemas operativos diversos.    ¿Cómo to...
Jue., 11 Nov., 2021 a las 2:59 P. M.
Usuario no puede visualizar Agenda.
Situación Un usuario se percató que no podía visualizar la agenda que creó en la app móvil a pesar de buscar todos los agendamientos con el filtro. ...
Vie., 12 Nov., 2021 a las 4:15 P. M.
Usuario sin clientes a la hora de cargar un atendimiento
Situación Un usuario se percató al momento de intentar realizar un atendimiento/servicio que no contaba con el filtro de los clientes. ¿ Cual podr...
Jue., 11 Nov., 2021 a las 4:09 P. M.