FAQ - Preguntas más Frecuentes

Presenta procedimientos de una parte del proceso.

Cuentas a cobrar de exportación no considera cambio del despacho
Situación Sucede que al momento de generar una cuenta a cobrar el sistema no está tomando la tasa de cambio del despacho. Solución Cabe men...
Mar., 27 Oct., 2020 a las 8:50 A. M.
Ocurrencias y Planillas de Sueldos
Situación En este manual estaremos aclarando ciertos comportamientos y relaciones entre las ocurrencias, planillas de sueldos y contratos laborales. Ac...
Jue., 22 Oct., 2020 a las 4:16 P. M.
Reglas INCOTERMS de Exportación
Situación En este caso no presentaremos ningún inconveniente, sino que estaremos presentando la combinación de reglas INCOTERMS que que se pueden utilizar ...
Mié., 21 Oct., 2020 a las 4:11 P. M.
Diferencia entre Deb y Cred. en asiento de Dep y Rev.
Situación En este caso se presenta una diferencia de valores entre el valor total Débito y el valor total Crédito de un asiento que se realiza por Deprecac...
Mié., 21 Oct., 2020 a las 3:18 P. M.
¡AVISO! Es necesario informar el Peso (kg) en la mercadería
Situación Al momento de tratar de registrar un nuevo "Registro de Ordenes de Flete", suele presentarse el siguiente inconveniente. ¿Por ...
Mar., 20 Oct., 2020 a las 12:44 P. M.
No se puede anexar Documentos en el Registro de Entidad
Situación La situación presentada en este caso sería la siguiente: Un usuario que cuenta con los permisos para poder anexar Documentos a los registros de ...
Mar., 20 Oct., 2020 a las 10:15 A. M.
No se puede visualizar la ficha del pedido
Situación El inconveniente en este caso se presenta cuando un usuario trata de visualizar la "Ficha del Pedido", pues por algún motivo no se tien...
Mar., 20 Oct., 2020 a las 9:20 A. M.
Sabías que puedes acceder a Atención al cliente desde el propio Dolphin?
Situación ¿Tienes alguna duda o necesita reportar algún inconveniente con su sistema? Solución A partir de la versión 20.9.1 podrás tener acc...
Mié., 14 Oct., 2020 a las 10:35 A. M.
¡Error! Campo no soportaba la cantidad de Caracteres informado
Situación Este inconveniente se presenta al momento de intentar guardar un pedido recién registrado, al intentar guardar el pedido salta el siguiente mensa...
Vie., 9 Oct., 2020 a las 5:05 P. M.
Provisión de aguinaldo calcula por salario completo, no descuenta reposo o ausencias
Situación La situación se presenta cuando se provisiona el aguinaldo de un funcionario que tuvo reposo en un mes, pues cuando la situación es así su provis...
Vie., 9 Oct., 2020 a las 3:44 P. M.